“TAS´ LISTO CON DESAFÍO”

1.ENTIDAD ORGANIZADORA

Zed Panamá S.A, domiciliada en Clayton, Ciudad del saber, Calle Gustavo Lara, Casa 153A, Ciudad de Panamá, Panamá (en adelante denominada en forma indistinta “ZED” y/o el Promotor”), ha organizado una promoción especial dentro de la República de Panamá para los clientes de para los clientes +Móvil Prepago y Postpago de Cable & Wireless Panamá, S.A. (en adelante “+Móvil”). La promoción se denomina “DESAFIO”, la cual se desarrolla de acuerdo a las siguientes bases.

2.TERMINOS DE PARTICIPACIÓN

Es requisito para participar en la promoción la aceptación de las presentes bases y condiciones (en adelante las “Bases”) en su totalidad. La participación en la promoción está sujeta a las condiciones que se detallan en el presente documento. Podrán participar todas aquellas personas naturales, mayores de edad que sean clientes de “+Móvil” (prepago o contrato), en caso de ser menor de edad requiere aprobación de su tutor, padre o madre, que residan en el territorio de Panamá y que desde este mismo territorio envíen mensajes SMS, utilicen las herramientas de participación (landing page, página web) o bien participen mediante la activación de servicios especificados por +Móvil, de acuerdo a lo establecido en las presentes bases y que se encuentren al día en el pago de sus cuentas telefónicas con +Móvil.

De no dar cumplimiento a las condiciones aquí dispuestas, el participante perderá todo derecho al premio. Quedan excluidos de esta promoción los números celulares corporativos o empresarial de los trabajadores, empleados o colaboradores del Promotor, de +Móvil y/o de cualquier empresa contratada por éstas para la realización de cualquier prestación relacionada con la promoción, que participen a través de una cuenta celular que sea asignada por estas empresas para uso de trabajo o empresarial. Podrán participar con sus cuentas personales o cuentas que sea de uso individual. Adicionalmente, quedan excluidos de esta Promoción los usuarios y suscriptores de teléfonos de clientes Empresas (incluye Grandes Corporaciones; Negocios y Pymes previamente indicados y entregados por +Móvil) así como todo usuario que por su propia iniciativa solicita sea incluido en el black list (lista negra) para participar en esta promoción.

Tal como se indica en las presentes bases y condiciones, la participación en la promoción está sujeta al uso de al menos una de las distintas formas que permite la obtención de vidas y/o puntos para los efectos de la obtención de los premios, en la manera que se detalla más adelante.

3.DURACIÓN DE LA PROMOCIÓN

La Promoción comenzará el día 01 de julio de 2024 a las 00:00 horas y finalizará el 30 de septiembre de 2024 a las 23:59 horas, en toda la República de Panamá.

4.PROCEDIMIENTO DE PARTICIPACIÓN.

A. Participación mediante la activación de planes de datos prepago:

1. Los clientes de +Móvil que activen un Plan Regulares de Data Prepago desde (1) día o más, recibirán vidas según Tabla #1 para su uso en la web Mi Desafío, las cuales dan la oportunidad de jugar las mécanicas disponibles en la web. Los puntos obtenidos por cada acierto aplican únicamente para los premios por habilidad y destreza. No se requiere estar afiliado a la promoción para hacer uso de las vidas. Para el uso de la Trivias SMS sin estar afiliado a la promoción, podrá activar los puntos a considerar en la selección de premios por habilidad y destreza enviando OK al 3335, con un costo de B/. 0.20 y asignará los puntos según la Tabla #2.

Las tablas relacionadas a planes de datos prepago y sus equivalentes a Vidas / Trivias SMS, serán actualizados cuando corresponda en función a la oferta vigente de planes en +Móvil.

B. Participación mediante la recarga de cuentas celulares Prepago +Móvil a través de tarjetas prepagadas o vía recargas electrónicas

1. Los clientes Prepago que recarguen sus cuentas celulares con tarjetas prepagadas o vía recargas electrónicas de +Móvil con Dos Balboas (B/.2.00) o más recibirán vidas según la Tabla #2 para su uso en la web Mi Desafío, las cuales dan la oportunidad de jugar las mécanicas disponibles en la web. Los puntos obtenidos por cada acierto aplican únicamente para los premios por habilidad y destreza. No se requiere estar afiliado a la promoción para hacer uso de las vidas. Para el uso de la Trivias SMS sin estar afiliado a la promoción, podrá activar los puntos a considerar en la selección de premios por habilidad y destreza enviando OK al 3335, con un costo de B/. 0.20 y asignará los puntos según la Tabla #2.

C. Participación mediante afiliación o suscripción a Desafío:

Los clientes tendrán dos (2) formas para afiliarse a Desafío:

1. Participación mediante SMS:

a) El Cliente recibe un SMS con toda la información relacionada con la Promoción “TAS´ LISTO CON DESAFÍO” o a través de los medios de comunicación que Cable & Wireless Panamá, S.A. dispongan para ello.
b) Para que los clientes prepago o postpago puedan suscribirse en el “TAS´ LISTO CON DESAFÍO”, deben enviar desde su celular un mensaje de texto en mayúscula o en minúscula con la palabra “MOVIL” al número corto 3333, sin costo alguno (costo B/.0.00), automáticamente recibirá un mensaje gratuito con la siguiente información:
- Nombre del servicio (Promoción “TAS´ LISTO CON DESAFÍO”).
- Los precios de los servicios, detallando los cargos en los que se estará incurriendo y la periodicidad con la cual se estarán efectuando dichos cargos.
- Forma de ver los términos y condiciones de la Promoción, remitiéndose a la página WEB de la promoción http://desafiomasmovil.zed.com/.
- La modalidad o forma del servicio a proporcionar.
- Invitación al cliente a confirmar que desea participar de la Promoción enviado un mensaje de texto al 3333 con la palabra “ALTA MOVIL”, seguidamente recibirá un mensaje de Bienvenida, indicándole al Cliente que ya está suscrito en la Promoción; de igual forma, se darán las instrucciones de cómo podrá el Cliente salirse de la Promoción, si el mismo no desea continuar participando.
c) Una vez suscrito se procede a realizar el cobro diario de B/.0.50. Cada cobro efectivo de B/.0.50 le dará 4 vidas y 4 trivias SMS, según Tabla #4, para que responda y acumule 10 puntos por cada acierto. Los desaciertos no sumarán puntos.

d) Si el Cliente requiere información adicional, debe enviar desde su celular un mensaje de texto en mayúscula o en minúscula con la palabra “INFO” al número corto 3333.
e) De no contar el Cliente con saldo suficiente para el pago de los B/.0.50 y que el Cliente pueda seguir participando, se podrá realizar cobros parciales de B/.0.25, B/.0.15 o hasta B/.0.05, que igualmente le otorgará Vidas y Trivias SMS, según Tabla #4 en función al cobro efectivo respectivamente.
f) El cliente podrá adquirir Vidas y Trivias SMS adicionales, enviando la palabra EXTRA al 3333, lo cual tendrá un costo de B/.0.50 y aplicará las tarifas parciales y cantidad de Vidas WEB y Trivias SMS descritas en la Tabla #4.
g) El usuario postpago o prepago que se afilie o suscriba a Desafío, recibirá las Vidas WEB y Trivias SMS de acuerdo al cobro efectivo y el cobro parcial, sin embargo, los usuarios que no tengan saldo o no se les pueda cobrar la suscripción no recibirán Vidas WEB y Trivias SMS.
h) Si el Cliente no desea continuar participando de la Promoción, podrá retirarse de la misma, enviando la palabra BAJA MOVIL al 3333.

2. Afiliándose por campaña Ads mediante Landing Page:

a) El Cliente accede a la landing page de captación de Desafío a través de campañas Ads, según los flujos, diseños y/o otros aprobados por Cable & Wireless Panamá, S.A.
b)La landing page de Captación de Desafío a la cual el cliente accede, cuenta con la siguiente información:

• Encabezado con nombre de la promoción “DESAFÍO”.
• Banner con información nombre de la fase y los premios a dar.
• Pie con disclaimer que detalla vigencia de la promoción, exclusividad de participación para clientes +Móvil, costo de suscripción y enlace a la sección web con todos los demás detalles de las Bases de la promoción.
• En la parte central de la landing page de captación de “DESAFÍO” muenstra botón de “Suscríbete”.
• El cliente que desee afiliarse a la promoción “DESAFÍO” deberá iniciar el flujo de una de las dos opciones descritas a continuación:

• Flujo WEB / Validación por PIN:
• Ingresar el número de celular +Móvil en la cajilla indicada y dar click en botón de “Suscríbete”
• Se le pedirá el ingresar el nro PIN de validación, el cual fue entregado por SMS desde el 3333 y dar click en el botón de “Confirmar”
• Al "Confirmar” el cliente queda afiliado y se procede a realizar el cobro diario de B/.0.50.
• En cualquiera de los pasos del flujo WEB, el cliente podrá desistir de su intención de afiliación, para ello deberá dar click en el botón de “SALIR” habilitado en la esquina superior derecha.
• Flujo WAP / Confirmación en portal CWP / EDGE:
• El cliente debe dar click en botón de “Suscríbete”.
• Llegará al portal CWP / EDGE donde tendrá habilitados 2 botones:
• Cancelar
• Aceptar
• Al “Aceptar” el cliente queda afiliado y se procede a realizar el cobro diario de B/.0.50. El cliente también tendrá a dispocisión en este paso, de una botón de “Cancelar” para desistir de su intención de afiliación.

c) Una vez afiliado aplica lo descrito en “Afiliándose mediante SMS” desde el punto c) al punto g).

5. PREMIOS Y SELECCIÓN DE GANADORES

Durante la vigencia de la promoción, se seleccionarán los ganadores entre todos los participantes que hayan sumado puntos a través de las siguientes metodologías:

• Habilidad y destreza donde se considera la puntuación acumulada cada trimestre, mes y/o semana detallado en la Tabla #6 para la selección del ganador. Podrá acumular puntos de las siguientes maneras:
• Por SMS respondiendo las trivias en el SC 3333, según la cantidad de Trivias SMS obtenidas ya sea por suscripción (cobro exitoso), paquete de extras y/o recargas realizadas y planes de data activados. El cliente puede adquirir trivias adicionales enviando la palabra EXTRA al 3333 con un costo de B/. 0.50 por 4 trivias.
• Desde el portal web Mi Desafío donde podrá hacer uso de sus vidas en la mecánicas disponibles y detalladas a continuación:
• Responde y suma: respondiendo las trivias correspondientes a las vidas obtenidas, ya sea por suscripción (cobro exitoso), paquete de extras y/o recargas realizadas y planes de data activados.
• Palabra Premiada: adivinando la palabra premiada, en los intentos dados. Esta mecánica especial brinda la oportunidad de multiplicar x5 los puntos regulares de la mecánica de trivias; es decir brinda 250 puntos al acertar, de lo contrario da 0 puntos.
• Activando con OK al 3335 las trivias SMS obtenidas por las recargas realizadas y planes de data activados. Costo 0.20.

Las respuestas a las Trivias SMS y en la web Mi Desafío, los participantes acumularán puntos según la siguiente Tabla #5:

Los usuarios que más puntos logren acumular durante cada periodo detallado en la Tabla #6, serán los ganadores, será un total de 15 premios por habilidad y destreza de los cuales se entregará según las fechas de selección al mayor en puntuación; que serán anunciados al finalizar cada periodo durante el periodo de la promoción y los mismos serán contactados desde la línea 882-2797 y citados a las oficinas de +Móvil en PH Evolution Tower, calle 50.

Cada participante sólo podrá resultar ganador de un máximo de un (1) premio por habilidad y destreza durante el periodo de la promoción TAS´ LISTO CON DESAFÍO. En ese sentido, aquellos participantes, MSISDN y/o dispositivo móvil que obtengan diferentes tipos de premio por habilidad en una misma fecha de selección de ganadores, se le hará entrega únicamente el de mayor denominación. Una vez obtenido un (1) premio por habilidad en la fase actual o previas, el participante no podrá resultar ganador de algún premio de habilidad y destreza por un lapso de seis (6) meses contados desde la fecha en la que hubiera resultado adjudicatario del último premio. En caso de empate, igual número de puntos acumulados durante la vigencia de la promoción, se procederá a verificar la fecha, hora y segundo exacto, resultando ganador quien primero haya completado la puntuación sujeta a premiación. De encontrar evidencia que relacione al ganador elegible con algún participante hasta el segundo grado de consanguinidad y primer grado de afinidad, MSISDN y/o dispositivo móvil que haya sido beneficiado previamente con un premio de fases anteriores, en los últimos seis (6) meses, podrá ser descartado.

6. ENTREGA DEL PREMIO

Los ganadores serán contactados telefónicamente por +Móvil, quien les notificará su calidad de potenciales ganadores y les informará el procedimiento para validar su identidad y obtener el premio obtenido. +Móvil realizará un máximo de tres intentos de notificación por día, por el periodo de vigencia de los premios. Si transcurrido el plazo antes indicado, el ganador no hubiese respondido al llamado o lo rechazare, se entenderá que renuncia a su premio, perdiendo irrevocablemente todo tipo de derecho sobre el mismo. En el caso de habilidad y destreza, se procederá a seleccionar el siguiente número en orden de mayor puntuación. Los premios serán entregados a los efectivos participantes ganadores que hayan dado cumplimiento a lo indicado en estas Bases como máximo a los 60 días posteriores al término de la Promoción. Los premios serán puestos a disposición en el lugar que el Promotor determine e informe a los ganadores, donde estos últimos deberán suscribir el acta de entrega confeccionada por el Promotor, aceptando los términos y condiciones así como todas las obligaciones que pudieran originarse con la recepción del premio obtenido.

Los ganadores, para poder recibir el premio, deberán residir en territorio panameño, ser cliente contrato o prepago “+ Móvil” y haber participado activamente en esta campaña en los términos de su duración mencionados anteriormente, es decir, haberse dado de alta al menos una vez, en las condiciones previstas en estas Bases.

Para tener el derecho de recibir el premio, el ganador deberá estar al día en el pago de todas las cuentas con “+ Móvil” tanto en el momento de la selección del ganador, como de la entrega del premio. Para efectos del presente documento, se entenderá el estar al día en las cuentas, que el ganador deberá tener pagado y “+ Móvil” haber percibido la suma equivalente al tráfico total cursado durante la promoción. Si no es así, perderá el derecho a reclamar el premio y se procederá a designar el siguiente ganador suplente. El Promotor se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades o acciones prohibidas durante el Concurso, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.

Dada la modalidad de la promoción, no existe posibilidad que quede a la fecha de su finalización premios no adjudicados, siempre que al menos, tanto participantes como premios hayan en juego hayan enviado al menos un SMS en la semana y/o mes correspondiente. No obstante, si por cualquier causa, algún premio no resultare asignado a la finalización de la promoción, el mismo será asignado de acuerdo a los establecidos en las leyes de la república de panamá establece para este tipo de actividades.

Se deja expresa constancia que los ganadores de los premios consistentes en viajes, deberán tener toda su documentación al día y/o que pueda ser requerida por las autoridades migratorias, caso contrario perderán todo derecho al premio sin poder efectuar ningún reclamo en tal sentido.

7. PREMIOS

Todos los costos que se deriven para obtener y retirar los premios, así como todo impuesto o tributo que deba actualmente abonarse o se imponga en el futuro sobre los bienes y servicios ofrecidos como premios en la promoción, y los gastos en que incurran los participantes como consecuencia de la obtención y entrega de los mismos incluyendo, sin limitación, aquellos gastos de traslado y estancia en que eventualmente puedan incurrir los ganadores en la entrega y/o goce de los premios, se encontrarán a exclusivo cargo del participante y en los casos que corresponda, se descontarán de la cifra de dinero que se entrega como premio.
La aceptación de los presentes términos y condiciones implica el consentimiento de los ganadores para que +Móvil y el Promotor utilicen sus datos (nombre, apellidos u otros que los participantes aporten), así como de su propia imagen (fotografía o video) y voz, para la realización de cualquier actividad publicitaria, promocional o de marketing relacionada con la presente promoción y testimonial de ganadores. La utilización de los datos, imagen o voz de los participantes anteriormente descritos, no implica remuneración ni beneficio alguno para el ganador.

8. DATOS PERSONALES

De conformidad con lo establecido en la Ley sobre protección de la vida privada o Protección de Datos de Carácter Personal, +Móvil y el Promotor declaran que los datos obtenidos por la presente promoción serán tratados con la finalidad de gestionar su participación en la presente promoción y de difundir sus datos en caso que el participante resulte ganador, así como cederlos para la exclusiva finalidad de gestionar la presente promoción. El participante podrá ejercer, en cualquier momento, sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición dirigiéndose a la dirección antes citada, referencia "Protección de Datos". Durante la promoción, y con el único objeto de agilizar la gestión de la misma, podrán solicitarse datos personales (nombre, fecha de nacimiento, etc.) de los participantes. Dichos datos se asociarán al número de teléfono correspondiente con el fin de gestionar la promoción y, en caso de entregar premios, comprobar que dicho nombre corresponde exactamente con el titular de la tarjeta SIM (en caso de post pago) y con el poseedor de buena fe de la tarjeta SIM y/o Chip (en caso de prepago). Asimismo, para la entrega de los premios se requerirá la presentación de la cédula nacional de identidad (o permiso de residencia), pudiendo ser denegado el premio por cualquier irregularidad sobre este aspecto. Todos los errores o abreviaciones que se utilicen para los nombres que se faciliten serán aceptados en la medida en que no hagan imposible la identificación del cliente. Se informa a los participantes que los datos personales que faciliten pasarán a formar parte de un fichero automatizado de responsabilidad de “+ Movil”, el cual fue encargado a Zed Panamá, S.A, cuya finalidad es la gestión de la presente promoción y el envío de comunicaciones comerciales de +Móvil relativas a su actividad de conformidad con la normativa aplicable. Asimismo, se informa a los participantes que el Promotor sub encargará el tratamiento de los datos de carácter personal de los participantes a las entidades Zed Latinoamérica, S.L. y Newry Global Media, S.L., casa matriz y accionistas controlantes del grupo Zed, y propietaria de la plataforma técnica utilizada para el cumplimiento de las actividades de gestión, mantenimiento e interconexión con +Móvil de la plataforma técnica utilizada para el almacenamiento, tratamiento de los datos personales y la prestación del servicio.

9. OTROS

El Promotor se reserva el derecho de cancelar, suspender, o modificar estas reglas y regulaciones así como la organización y/o dirección de esta promoción. Se establece un período máximo de recepción de reclamaciones que se remitirán a Zed, por lo que transcurrido 1 mes desde la entrega de final de los premios no se atenderá ninguna reclamación relacionada con esta promoción. +Móvil y Zed podrán difundir el contenido de esta promoción durante la vigencia la misma a través de la totalidad de medios que estime conveniente (como por ejemplo: Radio, Televisión, Medios Gráficos, Internet, etc.) e incluso enviando mensajes de texto a todos sus clientes que posean teléfonos con el servicio de mensajes de texto habilitado.
Para toda cuestión litigiosa que pudiera emanar de la presente promoción, tanto Zed como los ganadores y participantes en la misma expresamente se someten a los Tribunales Ordinarios de Justicia. Zed, sus proveedores y afiliados en la realización de la promoción, no será n responsables de cualesquiera daños, de cualquier naturaleza, directos, indirectos y/o circunstanciales, ya sean inmediatos o diferidos, que pudieran aparecer con ocasión o como consecuencia de entrega y uso del premio.

Con el interés de asegurar un proceso de participación justa y pareja se aceptarán mensajes únicamente de cuentas SMS cuyos titulares actúen de buena fe. Si existiera sospecha que los mensajes están siendo registrados como resultado de actividades fraudulentas, deshonestas, ilegales o en una forma que intente influenciar injustamente el proceso de participación, se reserva el derecho, a su absoluta discreción, de descalificar los mensajes registrados.

No nos hacemos responsables a problemas relacionados a cobertura, cobros y fallas técnicas por parte de las operadoras. En casos, como estos deberá llamar al departamento de servicio al cliente de su operador telefónico.

10. NOTA LEGAL

Promoción válida del 01 de julio al 30 de septiembre de 2024. Participan clientes +móvil postpago y prepago, mayores de 18 años que residan en la República de Panamá.
Premios por habilidad y destreza: serán un total de quince (15) ganadores en base al puntaje alcanzado; los premios serán entregados a razón de cinco (5) ganadores en cada fecha de corte, así: 1 de agosto, 2 de septiembre y 1 de octubre de 2024. En cada fecha de corte se entregará: un 1er lugar con un premio de B/. 2,000 en efectivo más 1 Galaxy A55, y adicional cuatro (4) ganadores cada uno con un premio de 1 Galaxy A55 (para el 2do, 3er, 4to y 5to lugar conforme al puntaje alcanzado).
Se puede participar de tres (3) formas: (1) Activando planes de datos prepago de 1 día en adelante; (2) Recargando su cuenta celular prepago con una tarjeta +móvil o recarga electrónica de B/. 2.00 o más; o (3) Suscribiéndose ya sea por (a) SMS, enviando un mensaje de texto con la palabra MOVIL al 3333 y luego confirmar la suscripción enviando ALTA MOVIL al 3333 ó (b) Campaña Ads por landing page con la información de la promoción, donde se debe solicitar y confirmar la suscripción. Costo por suscripción B/.0.50 diarios que otorga 1 paquete de 4 preguntas; de no contar con saldo suficiente para cobrar los B/.0.50 diarios, la plataforma de suscripción tendrá como alternativas automáticas, mientras esté suscrito, aplicar alguna de las siguientes tarifas parciales según saldo disponible: B/. 0.25 asignará 3 preguntas, B/. 0.15 asignará 2 preguntas o B/. 0.05 asignará 1 pregunta. Si no desea recibir mensajes, puede enviar gratis la palabra BAJA MOVIL al 3333, cancelando su participación. Aplican usuarios que hayan activado con OK al 3335, costo B/. 0.20, las formas de participación (1), (2) y los suscritos en la forma de participación (3) antes detallada, que respondan a las trivias por SMS y/o uso de las vidas la WEB Mi Desafío donde cada acierto le sumará puntos según la mecánica, los desaciertos no dan puntos. Dichos puntos aplicarán para la selección de ganadores por habilidad y destreza.
Aplica un único MSISDN y/o dispositivo móvil por cliente participante, que podrá optar por un máximo de un (1) premio por habilidad y destreza durante el periodo de la promoción. Las fechas de entrega de premio pueden ser modificadas por factores exógenos a Cable & Wireless Panamá, S.A. y debidamente comunicado a los participantes. Los premios en efectivo serán entregados por medio de cheque en la tienda +móvil de mayor conveniencia para el cliente a nivel nacional, o bien, por transferencia ACH, previa aceptación del premio por parte del ganador, confirmando vía correo electrónico o formulario web, debidamente completado.
Para más detalles de formas de participación, fechas de selección y comunicación de ganadores, limitaciones, restricciones, condiciones especiales y demás visita: https://desafiomasmovil.zed.com/bases